據央視新聞消息，8月2日上午，因強降雨被困于門頭溝落坡嶺的K396次列車首批328名乘客抵達北京豐臺站。此前已經被困兩天兩夜。因要在夜里徒步數小時，首批旅客年齡大多在20歲到40歲之間。鐵路部門和重點站區管委會為這些乘客準備了水和面包等食品以及輪椅、擔架、救護車等救助設備，并事先召集了400輛出租車（由鐵路部門支付車費）等運力，提供換乘指引，有需要改票服務的由車站專人安排。
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